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退換貨及退款
Me*code 退貨說明
- 依據中華民國消費者保護法規定，國內消費者享有貨到七日鑑賞猶豫期的權益（非試用）。提醒您，七日鑑賞期並非試用期，商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並於到貨七日鑑賞期內登入會員辦理退/換貨事宜。
- 七日鑑賞猶豫期：
消費者享有自商品到貨日起七日內的鑑賞猶豫期。此期間僅供消費者檢視商品是否滿意，並非供試用之用。若商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆封使用，並於到貨七日內登入會員系統辦理退/換貨事宜。 - 食品類商品：
基於食品衛生考量，所有保健食品類商品必須保持【未經拆封之完整包裝】。一旦商品拆封或使用，Me*code將有權拒絕退/換貨申請。 - 拆包裹錄影要求：
- 為避免爭議，消費者在拆包裹時，應全程錄影，確保影片完整記錄包裹之拆箱過程。影片應清晰且完整地展示包裹的外觀、封條及拆封過程。
- 不符或破損商品：
- 若收到的商品與訂購內容不符或外觀有破損、瑕疵，請勿拆封使用，並於到貨七日內發信至客服信箱或私訊官方 LINE 辦理退/換貨事宜。所有退/換貨申請應附上相關照片證據以便處理。
- 退貨條件：
退貨商品必須保持商品本身及包裝的完整性，包含但不限於：購買商品本身、吊牌、外盒、內外包裝、紙箱、贈品等。所有項目皆需保持完整且全新未使用狀態。若商品有缺件或毀損不完整情況，恕無法辦理退/換貨。 - 影響退貨權利的情形：
在以下情形下，將影響退貨權利或需負擔商品毀損的相關費用：
商品包裝毀損、膠帶移除或標籤拆除等行為。
商品已非全新狀態（例如：拆封、外觀有刮痕、破損、受潮等）。
包裝不完整（包括商品、附件、外盒、保護袋、隨貨文件、贈品等不齊全）。
商品有不可清除的髒污或痕跡。 - 退貨申請流程：
消費者如需辦理退/換貨，請登入會員系統提交退貨申請，並詳述退貨原因。退貨申請經審核通過後，將收到退貨編號及詳細退貨流程指引。 - 退貨商品寄回：
退貨商品須妥善包裝，以避免在運輸過程中受損。建議消費者使用原包裝材料寄回，並確保內部填充物完好無損。 - 退貨處理時間：
退貨商品寄回並經檢查確認符合退貨條件後，將於收到商品後的七至十四個工作日內處理退款或換貨事宜。 - 若消費者因個人因素無法及時提出退貨申請，可聯繫客服說明情況，Me*code將視情況酌情處理。若您使用 ATM 轉帳，本公司在確認商品驗退無誤後，將於7-21個工作天（不含例假日）將款項轉匯入購買會員銀行帳戶中。
- 信用卡付款退款，因帳款為信用卡中心代收貨款，故本公司需與對方確認後並將貨款取回再轉匯入會員退款帳號。故使用信用卡退款需 7~21 個工作天（不含例假日）。
補充規定：
- 商品換貨次數：
每筆訂單僅限辦理一次退換貨，若已辦理過一次退換貨後，再次申請換貨或退貨，將不予受理。 - 商品品質爭議：
若消費者對商品品質有疑慮，需提供相關證據如照片、影片等，經審核確認後，將協助辦理退換貨。 - 消費者責任：
消費者在退換貨過程中應盡善良管理人之注意義務，避免因疏忽導致商品受損。若因消費者疏忽導致商品受損，Me*code將保留拒絕退換貨的權利。 - 違反規定之處理：
如發現消費者有故意損壞商品、惡意退貨等行為，Me*code將有權拒絕提供退換貨服務，並保留追究相關法律責任的權利。 - 超商退貨需經過兩個物流站約 14 天（不含例假日），等待您的退貨包裹退回後，Me*code 將會進行退款流程， 並依照您使用的付款方式進行退款，信用卡付款以信用卡刷退。以上退款流作業時間為 7-30 個工作天（不含例假日）*提醒您 每間銀行信用卡結帳日不同，實際作業處理時間需以發卡銀行為主
- 提醒您！若使用帳戶金支付，和匯款資料填寫若不完整造成無法退款時，將會轉至您的線上帳戶。
- 台灣本島退貨僅限使用 7-11 退貨便/ 全家超商退貨便辦理。（退貨便只有 3 天的使用期限，請您於 3 天內完成寄出， 若超過此期限將不提供第二組退貨便代碼。如還需辦理退貨，需自行負擔運費寄回。）
- 離島地區會員請使用郵寄方式寄回，我們將於收到商品後補貼第一次退貨免運運費（ 補貼上限為 70 元）。
- 請注意！辦理退貨發票不需退回。消費者同意每筆退貨授權【營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單】，將全權由加可國際股份有限公司處理。
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